根据今日发布的一项报告,节假日不仅带来了零售商成交额的提升,也出现了更多的偷窃现象和盈利能力的下降。此外,今年还新增了一个巨大的挑战闪电抢劫。
不是那种跳舞、放音乐或观看求婚的闪电抢劫,而是成群的人同时涌入商店,帽子低低地压住头,迅速抢走眼前一切商品,然后快速离开。
上周在马萨诸塞州的纳提克Apple商店发生了一起闪电抢劫事件,抢走了价值超过13000美元的iPhone,时间不足一分钟。
此外,在上个月波士顿附近的另一起事件中,抢走的物品价值超过14000美元。
报告作者及Checkpoint Systems发言人Ernie Deyle表示:“这种现象在过去两年不断出现,但最近已成为主流媒体的焦点。” 此外,组织性抢劫的行为愈加明显。
抢劫者迅速进出商店,利用滑雪面具、帽子或连帽衫掩盖身份,并带着切割工具以解锁iPhone。
科学上上网工具下载“这不是一件偶然发生的事情,”他说。
为应对闪电抢劫,商家需提前做好准备。他指出,零售商依赖于人流的商店通常设立在购物中心或流行的零售区域,比如芝加哥的密歇根大道,这样的地方有可能在紧急情况下能够呼叫保安或是提前警示抢劫团体的汇聚。
与之相比,顾客自驾前往的商店相对不容易受到攻击。
“前门不可能会有一整辆公交车开过来,”他补充说。
无论如何,商店门口的人群控制可以限制同时进入的人数。这样,员工可以在店内更好地监控情况,从而保护员工和其他顾客的安全。
在发展策略上,零售商可能需要重新审视应对方式。他表示,这不仅包括对出入口的控制,还需要更好地监控店内顾客,以及加强与顾客的眼神交流和互动。
最后,提前制定应对计划至关重要。
“你需要做好准备,以便能够适当地应对,并保持冷静。”
即使没有闪电抢劫,节假日期间偷窃事件也会增加。
在大多数时间里,平均每千名顾客中就有一名会偷窃,而在节假日,这一比例下降至每八百名顾客中就有一名。
根据Deyle的说法,本节假日最容易被盗的物品包括服装、儿童玩具以及电子产品和相关配件。此外,商店员工也可能参与盗窃。
因此,随着季节变化,盗窃不仅季度增长,而且根据各国情况,较去年同期也上升了3至7。
Deyle表示,顾客和员工因经济原因而承受压力,因此当下的风险情况与经济较好时有很大不同。
“而且我们也没有闪电抢劫团体在商店里抢走所有东西,”他补充道。